Sjekk dette først
- Er du i riktig flate? Appen for ansatte, portalen for administratorer.
- Er modulen skrudd på under Innstillinger → Arbeidsoppsett?
- Er lokasjonen aktiv, og er radiusen riktig?
- Er du fortsatt innlogget?
Hjelpesenter
Feilsøking
Hva meldingen betyr, og hva du gjør.
Vanlige feilmeldinger i TapInn, hva de betyr og første steg for å løse dem.
Vanlige meldinger
- Ikke autorisert
- Innsjekking er ikke aktivert i arbeidsoppsettet
- Du er for langt unna
- Kun administratorer har tilgang til denne funksjonen
- For mange forespørsler
Detaljer
Forklart i praksis.
«Ikke autorisert»
Innloggingen er utløpt, eller du er på feil flate. Logg inn på nytt. Appen og portalen har hver sin innlogging, så sjekk at du er riktig sted.
En funksjon mangler i menyen
Gå til Innstillinger → Arbeidsoppsett og sjekk at modulen er skrudd på og lagret. Er den av, er den skjult både i portalen og i appen.
«Du er for langt unna»
GPS-en plasserer deg utenfor radiusen til lokasjonen. Sjekk at du er på riktig sted, prøv igjen med bedre GPS-dekning, eller be en administrator justere radiusen. Geofence-testen på lokasjonssiden viser nøyaktig hva systemet ser.
«Kun administratorer har tilgang»
Du er logget inn som ansatt. Be en administrator endre rollen din under Ansatte i portalen, eller logg inn i portalen med adminkontoen din.
«For mange forespørsler»
En midlertidig sperre etter mange forsøk på kort tid, for eksempel ved innlogging. Vent litt og prøv igjen. Sperren er en beskyttelse, ikke en feil.
Videre
Relaterte sider.
Kontakt
Trenger du et konkret svar?
Hvis du vurderer TapInn eller trenger avklaring om arbeidsflyt, personvern eller tekniske rammer, kan du kontakte oss direkte.