Planlagt vedlikehold
Når planlagt arbeid kan påvirke tilgjengelighet eller brukeropplevelse, skal det varsles tydelig med forventet tid, omfang og hva som eventuelt er berørt.
Teknisk åpenhet
Systemstatus
Hvordan vi kommuniserer drift.
Denne siden forklarer hvordan TapInn tenker om status, hendelser og vedlikehold. Den er laget for å være ærlig om prosessene rundt drift, ikke for å late som alt alltid er perfekt.
Detaljer
Forklart i praksis.
Kjente hendelser
Ved hendelser som påvirker login, innsjekk, eksport, meldinger eller andre sentrale flyter, skal statuskommunikasjonen beskrive symptomene brukere faktisk ser.
Etterarbeid
Når en hendelse er løst, bør kommunikasjonen oppdateres med hva som var berørt, hva som ble gjort, og om kunder må gjøre noe manuelt i etterkant.
Hva denne siden ikke er
Dette er ikke ment som en pyntet uptime-side med påstander vi ikke kan stå inne for. Målet er forståelig driftskommunikasjon, ikke bare grønt lys.
Videre
Relaterte sider.
Kontakt
Trenger du et konkret svar?
Hvis du vurderer TapInn eller trenger avklaring om arbeidsflyt, personvern eller tekniske rammer, kan du kontakte oss direkte.