Se avtalen deres
Åpne Abonnement i lederportalen. Her ser du gjeldende plan, status, kapasitet, pris og eventuell sluttdato for prøveperioden. Se prisdetaljene før du sammenligner med fakturaen.
Kontroller fakturakontakten
Abonnement viser faktura-e-posten som er registrert. Er adressen feil, eller mangler dere en faktura eller har spørsmål om betaling, kontakt TapInn via Få hjelp. Oppgi bedrift og hvilken faktura spørsmålet gjelder. Ikke send kortopplysninger eller passord.
Be om endring
Velg «Be om endring» for å be om oppgradering, nedgradering, pause eller kansellering. Velg ønsket plan når det er aktuelt, og forklar behovet. Forespørselen går til TapInn for manuell oppfølging; innsending alene endrer ikke abonnementet.
Følg opp forespørselen
Siden viser en åpen forespørsel og avtalehistorikken. Avklar pris og tidspunkt med TapInn før du regner en endring som gjennomført. En signert avtale kan åpnes som PDF når den er tilgjengelig.
Før dere avslutter
Ta vare på nødvendige data før kansellering. I lederportalen finner du virksomhetseksport under Personvern → Eksporter virksomhetsdata. Kontakt TapInn hvis du er usikker på avtalevilkår eller betalingsstatus.
Hvis det ikke går
Se feilsøkingsguiden først. Står du fortsatt fast, skriv til oss og fortell hva du prøvde og hva som skjedde.